Сегодня: Пятница, 29 мая 2020г.     
 
Новости
Аналитика
Новости
Газетные публикации
 
"СИАА"
ОБЩЕСТВЕННО-ПОЛИТИЧЕСКИЙ
ЖУРНАЛ
[] []

СОЛОМОНОВО РЕШЕНИЕ ОХИНСКОГО СУДА НЕ УДОВЛЕТВОРИЛО НИКОГО - НИ ИСТЦА, НИ ОТВЕТЧИКА


Принцип пенсионеров "защитим себя сами" вполне могут брать на вооружение охинские потребители. К такому выводу пришла директор магазина "Книги" И. А. Ветлужских. Не найдя поддержки и помощи ни в отделе защиты прав потребителей, ни в отделе администрации г. Охи, Ирина Александровна вынуждена была нанимать адвоката и обратиться с иском в суд.

"Беда, коль сапоги начнет тачать пирожник", - предупреждал в сове время баснописец. Знал бы но, что наступит в нашей стране время, когда каждый может браться за любое дело, не смущаясь отсутствием соответствующего образования и опыта. Вот и предприниматель К. решил лет десять назад заняться торгово-закупочной деятельностью. Открыл магазин, где в качестве товара была сложнобытовая техника. Сюда и пришла И. А. Ветлужских, когда в январе 2000 года ее выдавшая виды стиральная машинка вышла из строя. Выбор в то время у предпринимателя был небогат. Точнее сказать не было никакого - в зале стояла только "Вятка-Мария". Ее приятелям такая машинка служила верой-правдой уже много лет, поэтому особых разочарований по поводу покупки И. Ветлужских поначалу не испытывала. Наоборот - на нее не могли нарадоваться. Уж такая умница оказалась эта "Вятка" - все сама делает, всех ее талантов и не перечислить. Цена, правда, этим талантам немалая - 12 тысяч, но что поделаешь - за удовольствие надо платить.

И все же умница-разумница возлагаемых на нее надежд на оправдала. Сломалась. Не сразу. Через пять месяцев после покупки. Гарантийный срок еще не вышел и Ирина Александровна обратилась с претензией в магазин. Оттуда прислали мастера, который признался, что с подобного класса машинками он еще не встречался, что на дому определить причину поломки не может и значит "Вятку" нужно везти в магазин. Тогда И. Ветлужских интересовал только один вопрос - дадут ли ей после всего этого гарантию или нет? Оказалось, что гарантийной мастерской в городе нет и, соответственно, никто таких обязательств брать перед ней не собирается. На свое письменное заявление, написанное еще 14 июня, ответа от предпринимателя К. она не получила до сих пор. Ну, а вопросов за это время к нему накопилось множество. К сожалению, ответы на них не нашли даже в ходе судебного разбирательства. Зато удалось выяснить, что и с правилами торговли, и с законами у предпринимателя свои, почти панибратские отношения - как ему удобно, так он их и трактует. Но чаще всего попросту игнорирует.

Начнем с элементарного - "Руководства по эксплуатации". Не нужно иметь никакого специального образования для того, чтобы уяснить простую вещь - при продаже сложнобытовой техники в обязательном порядке заполняются соответствующие талоны "Руководства", где проставляется дата, пишется название магазина, ставится подпись продавца и все это заверяется печатью. Ничего сделано не было. Конечно, такая халатность должно была насторожить покупателя. Как и то, что магазин самовольно изменил гарантийный срок. Вообще-то законом это не запрещено. Но только в одном случае - если продавец устанавливает на товар дополнительный срок сверх того, который установил изготовитель. Здесь же все было сделано с точностью до наоборот - завод устанавливает 12 месяцев, а магазин всего шесть. Позднее, на суде, предприниматель К. будет ссылаться на отдаленность нашего района, как бы забывая, что он все же торгует не скоропортящейся колбасой, а сложнобытовой техникой, у которой гарантийный срок начинается не с момента выпуска, а с даты продажи. Зато в качестве оправдания говорил предприниматель, мы оказываем такую услугу, как бесплатная доставка на дом. И. Ветлужских тоже привезли. Вот только почему-то назад везти ее машинку он категорически отказался. А ведь обязан. В ст. 18 п. 6 Закона "О защите прав потребителей" сказано, что доставка крупногабаритного товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляется силами и за счет продавца.

Впрочем, когда выяснилось, что никаких гарантий она не получит, Ирина Александровна о ремонте речь уже не вела - она хотела либо заменить товар, либо получить назад свои деньги. И имела на это вполне законное основание. В отношении технически сложных товаров такие требования подлежат удовлетворению в случаях обнаружения в этих товарах существенных недостатков, т. е. таких, которые делают невозможным использование его в соответствии с целевым назначением. Если стиральная машинка не стирает, то о чем тут можно спорить?

Но предприниматель уступать не хотел. Почему? Неизвестно. Скорее всего потому, что не был знаком с требованиями закона, который обязывал его принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Причем, если возникнет спор о причинах возникновения недостатков, то он обязан провести экспертизу товара за свой счет.

- Мы могли бы обменять машинку, он потом не смогли бы ее продать, - эту фразу, произнесенную предпринимателем на суде, адвокат попросил занести в протокол. Она все и прояснила. Просто меркантильные интересы оказались для К. выше всего - выше требования закона, моральных страданий покупательницы, даже выше собственной репутации.

Выступая в прениях, адвокат В.М. Боделюк сказал, что это дело не представляет особой сложности и, приведя соответствующие аргументы и доводы, как дважды два доказал, что иск должен быть удовлетворен в полном объеме. Но судья С. Г. Сычев решил по-другому и, выйдя за рамки исковых требований, назначил экспертизу товара, чтобы выяснить причину поломки. По-моему, такое решение поставило в тупик самого ответчика. Есть, отчего задуматься. Ведь суд по существу самоустранился, предоставив продавцу и потребителю самим решать возникшую проблему. Экспертиза, конечно, вещь хорошая, она позволит расставить точки над "I". Весь вопрос - где брать эксперта? Настоящего можно вызвать только с кировского завода-изготовителя или с ремонтного предприятия, занимающегося гарантийным и серийным обслуживанием. Но такой вызов обойдется дороже всех исковых требований истицы. А шанс одержать победу и переложить все расходы на нее невелик, ведь работники магазина сами признались на суде, что покупатели крайне редко бывают виновниками поломок, в основном причина кроется в техническом несовершенстве аппарата. Еще меньше шансов на успех, если в качестве экспертов буду выступать местные мастера - любая сторона может оспорить решение такой экспертизы и судебным тяжбам не будет конца. Остается один вариант - вспомнить, что покупатель всегда прав и пойти на мировое соглашение, тем более, что его ответчику уже предлагали. Пока точка в споре не поставлена, но у читателей "Региона" еще появится возможность узнать, как будут развиваться события дальше.

Е. ОЛЕЙНИКОВА.

0 0г.
[] []
Вернуться назад

"СИАА"
ОБЩЕСТВЕННО-ПОЛИТИЧЕСКИЙ
ЖУРНАЛ
Copyright © 1998-2005 СИАА | Developed by Сопка.NET   
Хостинг RU-CENTER на www.nic.ru